Вопрос-ответ

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества) в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов компании, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• Сохранена упаковка товара и товарный вид.
• Сохранены фабричные ярлыки, гарантийные талоны, техническая документация, комплектующие детали.
• Товар не был в употреблении.
• Товар не включен в перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ №55

Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ №55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (далее – Правила), приводят перечень товаров, относящихся к группе изделий медицинского назначения.

На основании ст. 72 Правил к изделиям медицинского назначения относятся:

• изделия медицинской техники, включая инструменты, оборудование, приборы и медицинские аппараты;
• изделия протезно-ортопедические и запасные части к ним;
• прочие медицинские материалы и средства.

Важно!!! изделия медицинского назначения надлежащего качества, не подошедшие покупателю по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации обмену и возврату не подлежат.

Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. Для предъявления требований о замене или возврате необходимо обратиться в офис Компании Медаско, по адресу г. Санкт-Петербург, Седова 11а офис 839.

1. оставить заявку, позвонив по бесплатному номеру +7 812 927 83 87
2. отправить рекламацию spb@medasco.ru

Если при рассмотрении вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Выбранную продукцию можно оплатить любым удобным для вас способом:

• Безналичным расчетом на юридическое лицо
• Безналичным расчетом через Систему Быстрых Платежей (для физ. лиц)
• Безналичным расчетом через платежную платформу PayCeeper (для физ. лиц)
• Банковской картой в нашем офисе
• Наличными деньгами при получении вашего заказа (только для СПб)

Обращаем ваше внимание, что оплата осуществляется только в рублях!

Доставка Санкт-Петербургу и Москве:

• • Доставка по Санкт-Петербургу ( в пределах КАД ) осуществляется курьером, при сумме заказа от 3 000руб – бесплатно, на следующий рабочий день после заказа, при условии наличия товара на складе.
  • Доставка по Санкт-Петербургу (за пределы КАД ) осуществляется курьером или курьерской службой, при сумме заказа от 15000руб – бесплатно в течении 2-3 дней, при условии наличия товара на складе.
  • Доставка по Ленинградской области осуществляется курьерской службой, при сумме заказа от 15 000руб – бесплатно в течении 2-3 дней, в зависимости от удаленности населенного пункта заказчика от г. Санкт-Петербург, при условии наличия товара на складе.
  • Доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется курьерской службой, при сумме заказа от 15 000руб – бесплатно в течении 1-2 дней, при условии наличия товара на складе.

Доставка в регионы:

• Доставка в регионы РФ осуществляется транспортной компанией Major Express и СДЭК, либо вы самостоятельно можете вызвать иную транспортную компанию, с которой вы сотрудничаете.
• Средний срок доставки компанией 1-3 рабочих дня. Срок доставки зависит от удаленности населенного пункта заказчика от г. Санкт-Петербург. Более подробно рассчитать стоимость и срок доставки, можно на официальных сайтах транспортных компаний.

Самовывоз:

• Самостоятельное получение заказа осуществляется в офисе компании «Mедаско» после предварительного согласования.
• Офис компании «Mедаско» не является складом или розничным магазином.
• Самовывоз возможен в будние дни с 10:00 до 18:00 и в субботу с 11.00 до 15.00
• Офис компании «Mедаско» находится по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Седова 11А (БЦ«ЭВРИКА»), телефон: +7(812) 927-83-87 ; WhatsApp/Telegram: +7(981) 247-83-87 ; e-mail: spb@medasco.ru